二手良品售后质保政策

一、质保政策

感谢您对华夏百信二手良品的喜欢和信任，我们深知每一台良品都承载着您对高品质产品的追求与期待我们在努力为您提供高性价比产品的同时，同样注重产品质量和好的购物体验。华夏百信二手良品所上架的每台手机都保证来源合法正规，经过工程师专业质检。支持7天无理由退货15 天质量问题退货和1年质保的服务(具体如下图)，您可放心选购

申请条件

购机时间

质保政策

产品无故障

7 天内

支持无理由退货! 二手良品无理由退货后需重新进行质检、包装等才能再次销售，期间会有产品价值贬损，良品唯一性还会影响他人及时选购,为了保持有竞争力的价格和保证交易公平性 每位用户每个自然年可享受一台7天内免费无理由退货，第二台起将收取 100元/台的售后服务费。

产品存在非人为硬件故障

15 天内

支持质量问题换货或免费维修

16 天-1年

支持免费维修，或可按照机器功能正常无故障为您提供回收服务

良品回收专享加价

对于良品购机年内想换购其它手机的客户，我们也提供手良品可收专:更省钱!

时间

专享加价金额

备注

购机 30 天内

系统估价金额的 10%(封顶 400 元)

该加价可叠加回收活动优惠券，即良品回收价=系统估价+良品回收专享加价+回收优惠券

30天 -180天

系统估价金额的 7%(封顶 300 元)

180天-1年

系统估价金额的 5%(封顶 200 元)

不予无理由退货的情况:

1、未激活、未使用、未拆封商品及易磨损小件，激活后如无质量问题不支持退货，请您详细了解自身需求后再选购机器 2、特殊标注的商品:如详情页面显示不支持7 天无理由退货的商品 3、商品存在人为损坏导致的产品故障或问题，机器不能保持 100%原出售状态，包括但不限于外观存在新增磨损、磕碰、浸液、屏幕不显示或漏液、系统 ROOT 或越狱、华夏百信维修之外的拆动等 4、商品信息不匹配，退货商品序列号/串码与出库序列号/串码不符的 5、个人锁屏密码、ID 账号密码未操作移除退出 6、其他影响产品二次销售的情形

不予质量问题退货和免费保修的情况:

1、商品存在人为损坏导致的产品故障或问题，机器不能保持 100%原出售状态，包括但不限于外观存在新增磨损、磕碰、浸液、屏幕不显示或漏液、系统 ROOT 或越狱、华夏百信维修之外的拆动等 2、商品信息不匹配，序列号/串码与出库序列号/串码不符的 3、设备自然老化:包括但不限于电池正常损耗，进灰，屏幕老化，按键松动等不予保修 (苹果手机购买后 90 天内电池低于 80%，平台免费提供更换品牌严选电池，如果自购买之日起7天内更换了电池则不再享受无理由退货服务。非苹果手机类产品，电池正常损耗不支持免费保修) 4、制造商公开宣布对部分有问题的零部件或物品召回，而您的物品故障和损坏正是直接由于这些被召回零部件的功能或结构问题所导致，我们将为您代送官方售后处理 5、由软件(包括感染病毒)导致的故障，不子提供保修，但可联系我们协助您处理 6、验机结果注明为瑕疵的验机项不予保修(如:屏幕亮点，显示色差，摄像拍照有斑点等)、外观成色/偶发性问题不予保修                 *以上情况不享受质量问题退货及保修条款政策，但华夏百信为您提供付费维修或旧机回收服务

二、特别说明

·购机质保时间

产品交付之日即为质保第一天，保修周期从交付当日开始计算;邮寄及送货上门产品，签收之日为质保的第一天，保修周期从签收当日开始计算

·故障界定

设备是否存在故障及故障原因归属问题以品牌厂商授权售后检测结果为须保证 100%原样退回，

·准符合7天或 15 天内退货的良品若存在附带的配件缺失，则需扣除对应配件款项:

① 包装盒:原装包装盒按照 30 元/件进行折价(良品专属包装盒丢失或损坏，不影响良品退货退款，也无需折价)。注:退货机器注意妥善包装，避免退货过程中造成机器额外损坏 ② 手机、平板、笔记本配件:苹果原装数据线按 50 元/件折价，安卓数据线按 30 元/件折价，手机和平板原装充电头按 50 元/件折价，笔记本适配器按 100 元/件折价，手机保护壳按 50 元/件折价，非原装品牌配件按 30 元/件进行折价，其它配件按 50 元/件折价 ③ 手表、耳机、无人机、游戏机等其它品类缺少配件则不再支持退货

·关于良品配件质保

部分良品机器附带的充电器、数据线、壳等原装配件，我们提供一年“以换代修”服务，一年内若出现非人为质量问题支持更换同款二手配件(若无同款二手配件，则提供同品质严选配件)，人为原因导致的产品问题无质保。因商品自身故障导致的 15 天内退货，随机器一并购买的壳、膜、存储卡可原价退款其它类配件按华夏百信配件质保政策执行

·平台质保维修更换的配件

平台质保维修更换的配件为第三方严选品质配件，安全可靠，请放心使用

·免责声明

用户在电请退货前需自行对物品上的重要数据进行备份，华夏百信二手良品不对数据损坏或丢失承担责任